이번 업데이트에서는 웹 원격지원의 기능 추가와 에이전트 모바일 지원 제어 가능 기기 범위가 확대되었습니다.
보다 강력해진 리모트콜 원격지원을 소개합니다.
보다 강력해진 리모트콜 원격지원을 소개합니다.
업데이트 주요 내역
1. 웹 원격지원 시, 기업 로고와 전용 URL를 설정할 수 있습니다.
이제 원격지원 페이지의 로고와 접속 URL를 직접 커스터마이징 할 수 있습니다.
관리자 페이지에서 로고 이미지와 기업 전용 URL을 설정해 보세요.
관리자 페이지에서 로고 이미지와 기업 전용 URL을 설정해 보세요.
[설정 방법]
1. 관리자 페이지(https://admin.startsupport.com/login)에 로그인 해주세요.
2. 좌측 메뉴에서 ‘사용자 관리 > 회사’를 클릭하세요.
3. ‘회사 옵션 정보 > 고객사 로그인 페이지 URL 및 로고 설정’ 에서 로고 이미지와 전용 url을 등록해 주세요.
4. 등록한 URL로 접속하면 로그인 페이지부터 회사 로고가 화면에 노출됩니다.
- 로고 이미지의 권장 사이즈는 156px X 24px 이며, jpg, jpeg, gif, png 및 500KB 이하의 파일만 업로드 가능합니다.
2. 전용 에이전트로 모바일 지원 시, 지원 가능한 원격 제어 기기 범위가 확대되었습니다.
일부 안드로이드 기기에서 보안 이슈로 화면 제어가 되지 않던 부분이 해결되었습니다. 이제 전용 에이전트에서도 웹 브라우저에서 가능했던 별도 App 설치를 통한 화면 제어를 사용할 수 있습니다.
에이전트로 모바일 지원 시 설치 요청 화면이 뜨면 구글 Play 스토어로 이동해 별도 App을 설치해 주세요.
에이전트로 모바일 지원 시 설치 요청 화면이 뜨면 구글 Play 스토어로 이동해 별도 App을 설치해 주세요.
[App 설치 요청 화면]
[구글 Play스토어에서 설치]
App 설치 후 ‘모바일 지원’ App 을 재실행하면 정상적으로 동작합니다.
3. 웹 브라우저 최소 지원 사양이 변경되었습니다.
리모트콜은 항상 최신 브라우저에 대한 대응을 유지하고 있습니다.
사용 중이신 웹 브라우저 사양에 따라 자동 업데이트가 진행되지만, 수동 업데이트가 필요한 경우 더 빠르고 안정적인 리모트콜 사용을 위해 사용 중이신 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
사용 중이신 웹 브라우저 사양에 따라 자동 업데이트가 진행되지만, 수동 업데이트가 필요한 경우 더 빠르고 안정적인 리모트콜 사용을 위해 사용 중이신 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
| 브라우저 | 기존 | 변경 |
|---|---|---|
| Chrome | 91 이상 | 100 이상 |
| Edge | 91 이상 | 100 이상 |
| Firefox | 94 이상 | 99 이상 |
| Whale | 2.9 이상 | 3.14 이상 |
| Safari(macOS) | 14.1 이상 | 15.4 이상 |
| Safari(iOS) | 14.6 이상 | 15.4 이상 |
| Samsung Internet (모바일) | 14.0 이상 | 16.0 이상 |
이번 업데이트 관련 문의사항은 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
