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RemoteCallのWebビューア、ワンクリックで簡単接続！

2021年03月23日
意外と知られていないRemoteCallのWebビューア機能。
Webブラウザ経由でスムーズな遠隔サポートができます。その便利さをもっと知っていただくために、Agent※1のサポート開始画面にWebビューア専用のボタンを追加いたしました。
今までWebビューアを使ったことがない方は、是非この機会にお試しください。
※1：オペレータ専用のサポートプログラム
アップデートの主な内容
１．Webビューアでのサポートを簡単に開始できるようになりました。
【方法１】Agent画面の「Webビューアで開始」
ボタンをクリック
【方法２】Agentがインストールされていない環境でも大丈夫！
Webブラウザを開いてremotecall.ioに接続。
ブラウザのブックマークに追加しておくとより便利です。
※Webの遠隔サポートはChromeブラウザに最適化されています。
２．Webビューアは多様な環境への遠隔サポートに対応しています。
  • RemoteCall Webビューアの動作環境はこちらをご確認ください。
  • 顧客のPCがChromeBookの場合にも、遠隔サポートが可能です。
    ただし、ChromeBookでは、サポートを受けるためのプログラムのインストールができないため、Webビューアでの「ブラウザ画面共有」方式でのサポートとなります。
RemoteCallをさらに活用する2つのヒント！
１．PCのない状況でも・・・モバイルからRemoteCallで遠隔サポート
モバイルからWebブラウザを開き、remotecall.ioに接続することで遠隔サポートが可能です。
インストール不要、ブラウザを開くだけなので、
場所や状況を問わずに、簡単に遠隔サポートを行うことができます。
※iOS対応のデバイスはSafariブラウザから接続してください。
２．動きが多い画面でも・・・Webビューアの画面共有は素早くてなめらか
CADや3Dレンダリング作業画面または、動画の画面を共有して遠隔サポートを行う場合、画面の転送に時間差があって、
サポートの質を下げることがあります。
でも、RemoteCallのWebビューアなら操作も簡単にできるだけでなく、
驚くほど画面の動きもなめらかです。
※今回のアップデートに関するご質問等はヘルプデスクをご利用ください。
ヘルプデスクにお問い合わせ

以上、何卒宜しくお願いいたします。