お客様サポートがスムーズに💓RemoteCallの便利な改善ポイント

遠隔サポートの現場では、ちょっとした違いでオペレータもお客様もグッと快適になります😊 今回ご紹介するRemoteCallの改善ポイントは、まさに【日常業務を助ける小さな工夫】の集まりです。

画面の一時停止や同時利用人数の確認、そして音声チャット対応の拡大まで。どれも「こんなの欲しかった！」と思える機能ばかりで、サポートの質を自然に高めてくれます。

お客様のデバイス画面共有が一時停止されるため、個人情報が表示されたり入力するサポート時に便利です。

使い方はとても簡単💡
1️⃣ オペレータ画面の上段メニューバーで [⏸️一時停止] をクリックします。
2️⃣ 画面共有を再開したいときは [▶️再開] をクリックして、お客様に共有をリクエストします。

📌金融機関での口座開設や契約
マイナンバーや氏名、住所、口座番号などの個人情報入力時も、お客様にご安心いただけます。

📌ショッピングサイトでの決済
カード番号や決済パスワードの入力時もお客様にご安心いただけます。

📌社内ITサポート
従業員が社内システムのパスワードを入力する場面でも、プライバシーを守り安全なサポートが可能です。

■ 現在の接続数と最大接続数が一目でわかる！
■ 同時接続数は10秒ごとに自動更新
■ 最新情報を知りたい場合は右上の更新ボタンをクリック

音声チャット利用方法
1️⃣ オペレータ画面の上段メニューバーで [音声チャット] をクリックします。
2️⃣ お客様が音声チャットを承認します。
3️⃣ 音声チャットが開始されます。

RemoteCallは14日間の無料トライアルを実施しています。
導入をご検討の方はぜひお申込みください😊