医療ソフトウェアのためのIT遠隔サポートソリューション

しかし、これらのソフトウェアにエラーが発生し、長時間システムが停止してしまえば、病院の業務は麻痺し、医療ソフトウェア自体の信頼性も大きく損なわれます。一分一秒が重要な医療業界において、医療ソフトウェアを提供する企業には、安定した運用を支える効率的なITサポート体制が不可欠です。

手間やコストのかかる現地訪問をせずに、技術的な問題を即座に解決できたらどうでしょうか。 病院は迅速に業務へ復帰でき、より多くの患者に対応でき、迅速な対応を実現した医療ソフトウェア提供企業への満足度も高まるでしょう。

現地に行かずとも、技術トラブルをスピーディーに解決できるソリューション、それがRemoteCallです。

💊画面共有・遠隔操作：離れた場所からでも的確にサポート
RemoteCallは、画面共有と遠隔操作機能により、医療ソフトウェアの遠隔サポートを大きく進化させます。

現地訪問することなく状況を把握できるため、訪問不要なトラブルはその場で即時解決が可能。また、事前に環境を確認することで、やむを得ず現地対応が必要な場合でも作業時間を最小限に抑えられます。

その結果、医療ソフトウェア提供企業のサービス品質は向上し、医療現場の満足度も高まる、双方にとって理想的なサポートを実現します。

💊柔軟な導入形態：クラウド／オンプレミスに対応
医療分野では、データセキュリティやシステム運用方針に関する要件が企業ごとに異なります。

RemoteCallは、クラウド型（ASP）とオンプレミスの両方に対応しており、セキュリティポリシーやビジネスモデルに最適な導入形態を選択できます。

💊現場サポート：現場を一緒に見ながら解決する新しいサポート
従来の遠隔サポートでは、言葉だけで状況を把握することが大きな課題でした。

RemoteCallの映像サポート機能では、顧客のスマートフォンカメラを通じて現場の様子をリアルタイムに確認できます。正確な指示が可能となり、トラブル解決までの時間を大幅に短縮し、本来の業務に素早く復帰できます。

💊サービス品質の向上：速く、質の高い対応
スピードと品質が求められる医療業界において、RemoteCallは迅速で安定したITサポートを実現します。不要な待ち時間を削減し、医療現場が重要な業務を止めることなく継続できる環境を支えます。

💊業務効率の向上：本当に重要な業務へ集中
技術担当者は、トラブル対応をよりスムーズに行えるため、負担やストレスを軽減できます。その結果、より重要な業務に集中でき、生産性の向上とサービス全体の品質向上につながります。

RemoteCallは、医療ソフトウェア提供企業が高度なカスタマーサポートを実現するために必要な機能と柔軟性を備えています。

RemoteCallで、医療ITサポートを次のレベルへ引き上げてみませんか。