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社内ITサポート ~スマホ設定編~

※パソコンサイトから閲覧されることを推奨します。
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業種
社内ITサポート部署
導入前
会社から支給された最新スマートフォンを使いこなせていない社員がいたが、サポート体制が整っておらず対応できていなかった。
導入後
難しいスマホ設定も担当者が遠隔操作して代わりに設定することができ、サポートの様子を録画することで、社内教育資料としても活用！

顧客サポートセンター ~証券会社編~

※パソコンサイトから閲覧されることを推奨します。
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業種
証券会社の顧客サポートセンター
導入前
スマホに慣れていないユーザーが多く、モバイル証券サービスの利用率が低かった。
導入後
スマホ操作に慣れていない顧客のモバイル証券取引に関する設定方法を遠隔サポートで案内できるので、モバイル証券の利用率が増加！
RemoteCallはセキュリティ面がしっかりしているため、顧客はモバイル証券に関する案内を安心して受けることができる。

顧客サポートセンター ~iOS端末サポート編~

※パソコンサイトから閲覧されることを推奨します。
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業種
顧客サポートセンター
導入前
画面キャプチャ方式のiOS端末遠隔サポートツールでは、顧客側でわざわざキャプチャをしなくてはならず、サポートに時間がかかっていた。
導入後
Android端末のように顧客のiOS端末の操作画面がリアルタイムで見ることができるため、スムーズなサポートができるようになった。