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顧客サポ―トセンター ~DVDディスク接続編~

※パソコンサイトから閲覧されることを推奨します。
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業種
DVDディスクの顧客サポートセンター
導入前
説明書を見ただけでは理解が難しい設定方法などのお問い合わせに対して、口頭だけでは説明が難しく、わざわざ訪問して対応していた。
導入後
顧客が撮影する映像を一緒に見ながらサポートできるため、不必要な訪問対応をする必要が無くなり、訪問コスト・対応時間の削減に成功！

営業部署 ~急な技術対応編~

※パソコンサイトから閲覧されることを推奨します。
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業種
営業部署
導入前
技術対応が難しい営業担当者が、顧客訪問時に急な技術対応が必要になったとき、十分な顧客対応ができなかった。
導入後
スマートフォンで現場を撮影して技術担当者と同じ映像を共有し、矢印等機能で確実な説明を受けることもできるため、急な技術対応にもばっちり対応！