【重要】RemoteCallサーバードメイン・IP更新のお知らせ-2023.11.16

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

RemoteCallサービスのサーバードメイン・IP一覧に新規サーバーが適用される予定です。
従いまして、下記の通りサーバードメイン/IP一覧が修正されましたことをお知らせいたします。

【適用日時】
2023.10.24(火) アップデート終了後（2023.10.17 削除）
2023.11.16(木) アップデート終了後（2023.10.17 追記）
※2023年 11月 16日のアップデートについてはこちらをご参照ください。

【適用背景】
2023年 11月 16日のアップデートにてCHATBOTが導入される予定です。
従いまして、RemoteCallサーバードメイン/IP一覧にCHATBOTサーバーを追記致しました。
※追加するサーバードメイン/IPは、下記経路にてご確認いただけます。
　ユーザー管理者ページ（https://admin.startsupport.com/）にログイン → 製品使用管理 → ダウンロード

【お客様へ】
以下のご注意事項をご確認頂き、設定のご対応をお願いいたします。
・ファイアウォールなどで通信制限をかけているお客様におかれましては
　ドメイン/IPリストをすべて通信許可設定して頂きますようご案内をお願いいたします。
・CHATBOTサーバーのドメイン/IP許可設定をしなくてもRemoteCall遠隔サポートサービスを利用できますが、
　通信制限をかけている場合はCHATBOTが正常に動作されない可能性があります。

※以下設定にチェックを入れた管理者アカウントのメールアドレスにお知らせメールをお送りしております。
　ユーザー管理者ページ（https://admin.startsupport.com/）にログイン → ユーザー管理 → ユーザー → 現在ログインしたアカウントを選択 → オプション情報 → サーバードメイン/IPアドレスの変更時に通知メールを受信

※お知らせメールが届かない場合、「@rsupport.com」のメールアドレスがブロックされていないかご確認をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム

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最終修正日：2023.10.17