正常稼働中 最終更新日 : 01/27 17:05 
RemoteCall PCサポート
なら
その場で問題を解決
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インストール不要ですぐ使える
Webブラウザにログインするだけですぐに利用可能。
専用プログラムインストール不要でサポートを開始できます。
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モバイル端末にも対応
PCだけでなく、スマホやタブレットからもサポート可能。デバイスの制約なく、お客様のPCを遠隔で操作できます。
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ワンクリックですぐ接続
お客様の同意確認後はクリック一つで安全に接続。
VPNやポート、ファイヤーウォールなど、複雑な設定は自動制御して、安全にサポートできます。
RemoteCall PCサポート、
活用シーン
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IT企業の技術サポート
ハードウェアやソフトウェアのトラブルをリモートで解決。
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情シスやITヘルプデスク
在宅勤務や海外拠点を含む、社内PCを効率的に保守管理。
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カスタマーセンター
オペレーターが顧客PC画面を見ながら直接サポート対応。.
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金融・公共機関のオンラインサービス
ネットバンキングや電子申請のトラブルもすぐに解決。
数字でわかる！
RemoteCallの導入効果
* RSUPPORT調べ
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76%
業務効率改善 トラブル解決時間を短縮
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80%
運用コスト削減 サポート人員削減
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16pt
顧客満足度 サービス満足度が上昇
安全で快適な接続を支える
RemoteCall PCサポート
信頼のセキュリティと顧客保護
- 接続終了後は顧客PCのモジュールを自動削除
- 画面ロックやブラインダー機能で顧客の情報を保護
- ログ・画面録画機能をセキュリティ監査資料に活用
- SSL/TLSプロトコルとAES暗号化によるE2E通信保護
- ホワイトリストで許可されていない
IPアドレス/MACの接続をブロック - 二要素認証・ログイン試行制限
などでアカウントを保護
誰でも簡単に操作できる利便性
- モバイル端末からもPCサポート(PC to PC/ Mobile to PC)
- 幅広いOSやWebブラウザに対応
- VPNやポート、ファイヤーウォールを
自動制御し、安全・簡単に接続 - インストール不要、Webブラウザから
ワンクリックで遠隔サポート
途切れない安定したサービス
- SLA 99.9%以上の安定した運用を保証
- ネットワーク切断時も最大30秒間接続を維持
RemoteCallなら、
5秒で遠隔接続！
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接続コードを発行
［遠隔サポート開始］をクリックすると、
接続URLと接続コードが表示されます。 -
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