サーバー不具合発生と復旧のお知らせ - 2025.04.15

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
RSUPPORTでございます。

このたびRemoteCallサービスにおいて、
一部サーバーに不具合が発生していたことを確認いたしました。
現在はすでに復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

【発生時刻】
2025年4月15日（火）16:45 ～ 16:55

【事象】
一部ユーザーにおいて
・RemoteCallサービスページに接続した際に正常にページが表示されない
・遠隔サポート中の遅延及び切断の発生

【原因】
AWS側の一時的な通信障害の影響

【対応状況】
現在はバックアップサーバーへの切り替えにより、サービスは正常に稼働しております。

お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。