안녕하세요. 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.
리모트콜 SaaS 정기 업데이트 안내 (2025.8.19)
서비스 2025년 8월 4일더 나은 서비스를 위해 아래 일정에 따라 업데이트를 진행합니다.
업데이트 중에는 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고해 주세요.
업데이트 중에는 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고해 주세요.
업데이트 개요
- 업데이트 예정 일시: 2025년 8월 19일(화) 18:30 ~ 2025년 8월 20일(수) 04:00
- 업데이트 대상: 리모트콜 SaaS 서비스
- 특이사항: 한국/일본 서비스 중단 없이 진행(한국 우회 서버는 서비스 중지 후 진행)
주요 업데이트 내용
1. 신규 기능
- 웹 원격지원을 SDK로도 사용할 수 있습니다.
- 이제 웹 원격지원 이용도중 상담사와 고객은 일시정지를 사용할 수 있습니다.
고객이 Windows, macOS, Android일 때 사용이 가능합니다. - 전용 에이전트에서 음성채팅 기능이 제공되는 OS가 확대됩니다.
macOS, Android, iOS/iPadOS를 사용하는 고객괴도 음성채팅을 이용할 수 있습니다. - 113366.com이 조금 더 예쁘게 변경됩니다.
* 커스텀 템플릿 사용 중인 고객사들은 기존 템플릿을 그대로 계속 사용하게 됩니다.
* 새 템플릿도 기존처럼 커스터마이즈 기능을 제공합니다.
2. 기능개선
- 웹 원격지원 로그인 시, '동시 사용자 수'에 대한 정보가 추가됩니다.
* 동시 사용자 수 제한을 사용중인 경우에만 표기됩니다.
3. 이외의 기타 기능 개선 및 안정화가 있습니다.
앞으로도 리모트콜은 더 나은 서비스와 높은 만족을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
문의 및 연락처
이번 업데이트에 대해 궁금한 점이나 불편 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
