안녕하세요. 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.
리모트콜 SaaS 정기 업데이트 안내 (2025.11.25)
서비스 2025년 11월 11일더 나은 서비스를 위해 아래 일정에 따라 업데이트를 진행합니다.
업데이트 중에는 일시적으로 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고해 주세요.
업데이트 중에는 일시적으로 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 이용에 참고해 주세요.
업데이트 개요
- 업데이트 예정 일시: 2025년 11월 25일(화) 18:30 ~ 26일(수) 04:00(한국 시간 기준)
- 업데이트 대상: 리모트콜 SaaS 서비스
- 특이사항: 한국/일본 서비스 중단 없이 진행(한국 우회 서버는 서비스 중지 후 진행)
주요 업데이트 내용
1. 공통
- 휴면 계정 전환 기능이 적용됩니다. (관리자만 해제 가능)
2. 웹뷰어
- 웹 원격지원으로 녹화 시 안내되는 고객 동의 프로세스가 조금 더 간소화됩니다.
- 이제 웹 영상지원 이용 중에도 파일 공유기능을 사용할 수 있습니다.
3. 모바일
- 모바일 제어 실행 시 화면 이동 메뉴가 가능해집니다. (최신 업데이트 필요)
- 모바일 지원 종료 시 App내 삭제 기능 제공합니다. (Android)
- 모바일 지원 시 마우스 스크롤 기능을 사용할 수 있습니다. (Android)
- 권한 동의가 사전에 일괄에서 기능 이용 시 동의로 권한 동의 순서를 일부 변경됩니다.(Android)
- iPad26 창모드에서 영상모드 전환 시 또는 영상공유 중 창모드 전환 시, 카메라 사용에 대한 안내 메시지를 나타냅니다.
4. 기타
- 그리기 기능(실시간 그리기)이 개선됩니다.
- 에이전트에서 화면 캡처 시 저장된 이미지가 있는 폴더를 팝업 노출을 상담사가 설정할 수 있습니다.
- 기타 오류 수정 및 기능 개선이 있었습니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
문의 및 연락처
이번 업데이트에 대해 궁금한 점이나 불편 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
