원격지원 리모트콜은 멀리 있는 상대방의 기기에 연결하여 눈으로 보면서 직접 제어하는 1등 원격지원 서비스입니다.
30,000여개 기업에서 리모트콜을 선택한 이유
보안
강력한 암호화와 보안 설정을 기반으로 ‘기술적 보안’을 최우선으로 고려하며, 고객은 언제든지 제어권 회수가 가능하여 안심하고 사용할 수 있습니다.
노하우
23년에 걸친 고객 피드백과 사례 분석을 바탕으로 쌓인 노하우를 통해 150명이 넘는 R&D 개발 인력이 지속적인 업데이트를 실행합니다.
기술지원
‘한국 기업’ 알서포트는 국내에 기술지원 본부가 위치하여 신속한 기술 지원이 가능합니다.
안정
전 세계 15개 edge 지역에 중계 서버를 구축하였으며, 서버 이중화로 일시적인 서버 장애에도 안전성을 보장합니다.
편리
웹 브라우저를 통해 프로그램이나 앱 설치 없이 언제 어디서나 쉽게 원격지원을 할 수 있습니다.
1등 원격지원의 특별한 기능?
- 파일 전송
- 녹화
- 상담원화면 공유
- 세션 전달 및 공유
상담원은 고객 pc의 파일을 직접 선택하여 상담원의 PC로 가져오거나 전송할 수 있습니다.
원격지원 중인 화면을 녹화할 수 있습니다.
고객 PC 화면에 상담원 PC 화면을 공유하고 기능을 사용할 수 있습니다.
다른 상담원에게 지원 중인 세션을 전달하거나 공유받을 수 있습니다.
