山岡さま：阿蘇市は国立公園内に位置し、大自然に囲まれた環境です。自然豊かな反面、インターネット回線の敷設や整備はどうしても遅れてしまっていました。阿蘇市の住民に情報格差が起きないよう、情報通信できる環境を整備すること、それが我々のミッションです。
阿蘇市にはおよそ1万世帯が在住しており、うち半数の住宅でインターネットが契約されています。去年の実績ではおよそ2,700世帯に対してインターネット回線のサポートやトラブル対応を行ないました。
お客様からご相談いただく内容として「インターネットをつないでほしい」という要望が一番多いですね。特に、近年のうちにサービスが終了してしまうADSLから光回線に乗り換えたいというご相談がここ数年は多い印象です。
お客様の傾向は60代から80代が一番多く、少し意外と思われるかもしれませんが「暇つぶしにインターネットを利用したい」「インターネットで動画配信サイトを見たい」といったご要望がほとんどです。昨年からはコロナ禍で自粛生活を余儀なくされていることから、暇つぶしを目的にしたインターネット回線の導入を希望される方が増えました。
コロナ禍以前は年間200〜300件ほどであった新規依頼が、現在ではその倍のご依頼数で推移しています。