RemoteCallをブラウザで利用する

リモートサポートRemoteCallのサイトにアクセス

遠隔サポートを行うには、まず初めにリモートサポートRemoteCallのサイトにアクセスします。
下記のURLをクリックしてください。

https://www.remotecall.io

  • login form image
    1 IDとパスワードを入力してログインしてください。
  • temporary password change
    2 初回パスワードでログインすると、パスワード変更画面が表示されます。
  • log in again
    3 パスワードを変更して、再度ログインします。
  • ready to start
    4 遠隔サポートを開始する準備ができました。
  • 無料トライアルを申請すると、初回パスワードがメールで届きます。
  • 製品購入時は、オンラインの場合はパスワードを予め登録し、オフラインの場合は担当者より案内します。

リモートサポートの準備

ログインして開始するをクリックすると、リモートサポートをすぐに始めることができます。

preparting for remote support
  • 待機ページに画面が変わり6桁の接続コードが表示されたら、サポート受ける相手に接続コードを伝えます。
  • 画面下のボタンを使うと、より簡単に接続コードを案内することができます。(URLコピー、SMSなど)
  • 6桁の数字は1回使い切り。セッションごとに新しいコードが生成されるため安全、安心です。


  • pc support
    PCサポートの場合、URLをコピーしてメールで接続ページを案内することができます。
  • mobile/visual support
    モバイルサポートの場合、URLをコピーしてSMSで接続ページを案内することができます。

PCサポート

サポート受ける相手に接続ページと接続コードを伝えます。
以下はRemoteCallの基本接続ページのURLです。

https://www.113366.io

  • open 113366.io
    1 113366.ioにアクセスします。
  • enter 6-digit
    2 案内された接続コードを入力し、確認をクリックします。
download file
リモート接続するため、ワンタイムexeファイルをダウンロードします。インストールして実行すると、リモートサポートを開始します。
  • the menu bar
    リモートサポートを開始すると、サポート行う側の画面上部にメニューバーが表示されます。
  • on the customer
    サポートを受ける側は画面下部にメニューバー表示され、右下に遠隔支援中と表示されます。
  • draw option
    描画機能を使えば、画面上で指示や案内をすることができます。
  • menu list
    左側のボタンを押すと、メニューリストが表示されます。
  • end screen
    リモートサポートが終了すると、開始時間と終了時間が表示されます。
  • support report
    レポート作成機能でサポート履歴を管理することができます。
  • その他機能の詳細についてはユーザーガイドをご覧ください。
  • サポート開始時に受信したインストールファイルは、サポート終了後にPCから削除されます。

モバイルサポート

モバイルサポートを受ける端末にアプリをインストールする必要があります。
サポートを受ける相手にアプリのインストールを案内してください。
端末のブラウザから接続ページ(https://www.113366.io)にアクセスすると、アプリのダウンロードリンクが表示されます。

  • mobile browser
    モバイル端末のブラウザから113366.ioにアクセス
  • go to store
    モバイルサポートをタップ> App Store / Google Playに移動

  • terms and conditions
    個人情報保護ため、利用規約に同意します。
  • 6-digit code
    6桁の接続コードを入力すると、リモートサポートを開始します。
RemoteCall ヘルプデスク

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